Kriz iletişimi özellikle halkla ilişkiler alanında (PR-Public Relations) alanında, kurum ve kuruluşların özellikle toplum önünde zor durumda kalmalarına sebep olabilecek durumlarda ne gibi yöntemler uygulamaları ve hareket etmeleri konusunda yol gösteren iletişim danışmanlığı hizmetidir.
Kriz iletişimine ihtiyaç kalınmaması elbette temenni edilir. Ancak yine de pek çok sebep yüzünden maalesef kurum ve kuruluşlar ciddi kriz noktalarına gelebilmektedir. Bu durumda ise stratejik ve doğru iletişim çözümleri üretebilmek ve tüm bu süreci başarı ile yürütebilmek önemlidir. Geçici çözümler bulmaya çabalamak ise en yanlış yöntem olacaktır. Zira markaların geçmişte yaşadığı ve krize sebep olabilecek olaylar zaman içerisinde maalesef çok kolay unutulamamaktadır. Bu kriz sürecini nasıl yönettikleri dahi dikkatlerden kaçmamaktadır. Dolayısı ile kriz iletişimi danışmanlığı, bu noktada kısa ve uzun vadeli tüm hedefleri bir arada değerlendirerek stratejik bir çalışmayı gerekli kılmaktadır. Krizlerden büyük zaferler ile çıkabilmiş markaları unutmamak gerekir.